サポート

製品サポート

フロンティア・ラボ社製パイロライザーおよびマイクロリアクター、周辺装置に関するサポート情報をご案内しています。

||||| 重要 ||||| ダブルショット・パイロライザー PY-2020iDのサポート期限と消耗部品販売終了について

【概要】
ダブルショット・パイロライザー PY-2020iDは、2017年10月31日をもちましてサポートを終了いたしました。今後は、使用されている各部品の調達が困難になるため修理をお受けできない場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • PY-2020シリーズ用の消耗部品の販売は、2020年12月31日に終了しました(一部の部品は2018年12月31日に終了)
    詳細はこちら(pdfファイル)をご覧ください
  • ダブルショット・パイロライザー PY-2020iD サポートに関するお問い合わせは、弊社顧客支援部へご連絡ください
    (直通TEL: 024-954-5998 メールでのお問い合わせはこちら

【後継機 マルチショット・パイロライザー EGA/PY-3030Dについて】
マルチショット・パイロライザー EGA/PY-3030Dは、PY-2020iDで使用している周辺装置がそのままお使いいただけます。

  • PY-2020iDとの製品比較表をご希望の方はこちらへご請求ください
  • 後継機 マルチショット・パイロライザーEGA/PY-3030Dのカタログはこちら(pdfファイル)からダウンロードできます

||||| 重要 ||||| シングルショット・パイロライザー PY-2020iSのサポート期限と消耗部品販売終了について

【概要】
シングルショット・パイロライザー PY-2020iSは、2018年3月31日をもちましてサポートを終了いたしました。今後は、使用されている各部品の調達が困難になるため
修理をお受けできない場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • PY-2020シリーズ用消耗部品の販売は、2020年12月31日に終了しました(一部の部品は2018年12月31日に終了)
    詳細はこちら(pdfファイル)をご覧ください
  • シングルショット・パイロライザー PY-2020iSサポートに関するお問い合わせは、弊社顧客支援部へご連絡ください
    (直通TEL: 024-954-5998 メールでのお問い合わせはこちら


【後継機 プロパイロライザー PY-7070Sについて】

  • プロパイロライザー PY-7070Sで使用できる周辺装置は、オートショット・サンプラー(AS-1020E)です
  • プロパイロライザー PY-7070Sのフライヤーはこちら(pdfファイル)からダウンロードできます

マルチファンクショナル・パイロライザーと周辺装置のサポート期限について

【概要】
マルチファンクショナル・パイロライザーの各モデルと周辺装置のサポート期限は以下のとおりです。弊社製品のサポート期限は、原則として、製品の販売終了後7年間を目安としております。期限以降もできる限りサポートを継続させていただきますが、使用されている各部品の供給状況により、やむを得ず修理をお受けできない場合もございますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

モデル名販売終了日サポート終了日代替製品
PY-3030S2018年 3月31日2025年 3月31日PY-7070S
PY-2020S から PY-2020iSへアップグレード2013年 3月31日2018年 3月31日PY-7070S
PY-2020iS2011年 3月31日2018年 3月31日PY-7070S
PY-2020D から PY-2020iDへアップグレード2013年 3月31日2017年 10月31日EGA/PY-3030D
MJT-1030E2010年 11月01日2017年 11月01日MJT-1035E
MJT-1030Ex
PY-2020iD2010年 10月31日2017年 10月31日EGA/PY-3030D
AS-1020E (ボールバルブ式)2004年 3月31日2014年 12月31日AS-1020E (ゲートバルブ式)
PY-2020D2003年 12月31日2008年 12月31日EGA/PY-3030D
PY-2020S2003年 12月31日2008年 12月31日PY-7070S
PY-2010D1998年 3月31日2003年 3月31日EGA/PY-3030D
PY-2010SL1998年 3月31日2003年 3月31日PY-7070S
PY-2010S1993年 6月30日1998年 6月28日PY-7070S

PY-2020iD に関する詳細は PDF もご確認ください。

製品保証規定

【概要】
当社は、当社製品の故障・不具合について、別途定める製品保証規定に従い無償で修理・交換いたします。 製品保証規定の詳細はこちら(pdfファイル)をご覧ください。

EGA/PY-3030D, PY-3030S 制御ソフトウェア (Version 1.77) のダウンロード

【概要】
パイロライザー(EGA/PY-3030D、およびPY-3030S )をオートショット・サンプラー(AS-1020E)と共に使用する際、ごく稀にエラーメッセージの表示なしにシーケンステーブルが停止し、先に進まないことがあります。最新のソフトウェアに更新することでこれを予防することができます。

【ダウンロードファイル】
制御ソフトウェア(zipファイル)
インストールは、手順書(pdfファイル)に従って行ってください。

Productsupport01

PY-2020iD/iS制御ソフトウェア(Version 3.04)のダウンロード

【概要】
ダブルショット・パイロライザー(PY-2020iD)およびシングルショット・パイロライザー(PY-2020iS)の温度校正値の記憶が消去される現象に対する対策ソフトウェアをご提供させて頂きます。

(理由: 納入から約5年を経過した一部のPY-2020iD、PY-2020iSにおいて、温度校正値の記憶用バッテリーの容量が低下し、電源を入れない状態が数日間継続した場合に、温度校正値がリセットされることがあります。温度校正値がリセットされた場合、パイロライザーの実温度が5~20℃程度(加熱炉550℃の場合)低下します。このソフトウェアは、その不具合を解消するための対策品です。)

2020model

【注記】
EGA/PY-3030D、PY-3030Sについては、温度校正値の記憶が消去される現象への対策はしております。

【モデル名の確認】
パイロライザーのモデル名は、温度コントローラーの右上に表記されていますので、ご確認ください(右図参照)。

【ダウンロードファイル】
PY-2020iD 制御ソフトウェア(zipファイル)
インストールは、手順書(pdfファイル)に従って行ってください。
PY-2020iS 制御ソフトウェア(zipファイル)
インストールは、手順書(pdfファイル)に従って行ってください。

ボールバルブ式オートショットサンプラーのサポート期限について

【概要】
オートショットサンプラーには、ボールバルブ式とゲートバルブ式の2種類がありますが、そのうちのボールバルブ式のオートショットサンプラー(AS-1020E)の製品サポートを2014年12月31日をもって終了いたしました。
詳細はこちら(pdfファイル)をご覧ください。

現在、ボールバルブ式のオートショットサンプラーをご使用のお客様は、ゲートバルブ式のオートショットサンプラーの購入をご検討いただきます様にご案内いたします。

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